ITSM Application Engineer (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet, Start zum nächstmöglichen Termin

Aufgaben

  • Betrieb und Verwaltung des ICS ITSM-Tools (Matrix42) 
  • Konfiguration und Monitoring der Systemumgebung
  • Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung des ITSM-Tools (auch auf globaler Ebene)
  • Unterstützung bei der Verbesserung der IT Service Qualität durch die Implementierung von einfach zu handhabenden Best Practices (gemäß ITIL v4); z.B. Asset Management, Service Catalogue Management
  • Kontinuierliche Kommunikation mit den Anwendern des ITSM-Tools
  • Implementierung und Pflege von Workflows im ITSM-Tool 
  • Bearbeitung von Tickets, die das ITSM-Tool betreffen (Troubleshooting und Change Requests) 
  • Koordinieren von Aktivitäten externer Partner
  • Enge Zusammenarbeit mit dem IT Governance Officer, dem IT Service Quality Manager und den IT Service Management Processes & Tools

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung 
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer IT Service Management bezogenen Position 
  • Verwaltung und Implementierung von IT Service Management Software Matrix42 
  • Datenbank- und Programmierkenntnisse in SQL und JavaScript
  • Kenntnisse über IT-Standards, bewährte Verfahren und Konzepte  
  • Erfahrung in der Entwicklung von IT-Prozessen 
  • Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise 
  • Ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsstärke 

Unser Angebot

Eine Zukunft in einem innovativen, globalen Unternehmen der chemischen Industrie mit einem der modernsten R&D-Kompetenzzentren der Branche. Unsere Wurzeln sind in Österreich, unsere Äste reichen in die ganze Welt. Der globale Hauptsitz befindet sich in Wels, dein Arbeitsplatz ist dort wo du wohnst - bis zu 2 Tage Home Office pro Woche sind problemlos möglich.

Familiengeführt und familienfreundlich bieten wir dir attraktive Benefits wie jährliche Gewinnbeteiligung, Weiterbildungen, täglich frisch gekochte Menüs in unserem Bistro, Power-Napping-Raum, Social Day, Fitnesszuschuss, Inhouse Yoga-Stunden, uvm.
Das Mindestgehalt beträgt 63.000€ brutto/Jahr. Eine Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist selbstverständlich.

Innovation Power
Freshly cooked daily in the TIGER bistro
Fitness grant, Yoga & Power Napping Room
Family Business with a heart for families
Playful breaks at the Wuzzler
Social Day

Ansprechpartner

Tanja Öppinger

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