TIGER Webshop FAQ

TIGER Webshop FAQ

Allgemeines, Registrierung und Kundenkonto

  • Wer kann im TIGER Webshop bestellen?

    Der TIGER Webshop steht derzeit ausschließlich gewerblichen Kunden zur Verfügung. Der TIGER Webshop steht derzeit ausschließlich gewerblichen Kunden zur Verfügung.

  • Muss ich mich registrieren?

    Um im Webshop einkaufen zu können, ist eine Registrierung notwendig. Gerne können Sie aber auch direkt mit unserem Sales-Team Kontakt​​​​​​​ aufnehmen.

  • Wie kann ich ein Kundenkonto im Webshop anlegen?

    Um ein Kundenkonto im Webshop anzulegen, öffnen Sie bitte den Webshop​​​​​​​ und klicken in der Webshop-Menüleiste auf „Registrieren“.

  • Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

    Wenn Sie mit Ihrem User eingeloggt sind, können Sie in der Webshop-Menüleiste unter „Profil aktualisieren“ Ihre Kundendaten bearbeiten.

  • Ich habe mein Passwort vergessen.

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie in der Webshop-Menüleiste unter „Anmelden“ bei „Passwort vergessen?“ Ihr Passwort zurücksetzen. Sie bekommen im Anschluss einen Link an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse geschickt, unter welchem Sie ein neues Passwort vergeben können.

  • Was sind Cookies und wofür werden sie benötigt?

    Cookies sind kleine Datenpakete, die beim Besuch unserer Website zwischen Ihrem Browser und unserem Webserver ausgetauscht werden. Cookies können nur Informationen speichern, die von Ihrem Browser geliefert werden und dienen beispielsweise dazu, grundlegende Funktionen unserer Website sicherzustellen.

    Je nach Verwendungszeck und Funktion, werden Cookies in unterschiedliche Kategorien unterteilt: technisch notwendige Cookies, Statistik-Cookies, Marketing-Cookies und nicht klassifizierte Cookies.

    Weitere Informationen finden Sie unter https://www.tiger-coatings.com/kontakt/datenschutz

  • Wen kann ich bei Fragen zu meiner Bestellung kontaktieren?

    Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an office(at)tiger-coatings.com​​​​​​​

Produkte und Preise

  • Welche Produkte können im TIGER Webshop bestellt werden?

    Im TIGER Webshop können ausschließlich Lagerprodukte bestellt werden. Sollten Sie Produkte benötigen, die nicht im Webshop verfügbar sind, wenden Sie sich bitte an unser Team unter office(at)tiger-coatings.com​​​​​​​.

  • Welche Preise sind gültig, wenn die im Webshop angezeigten Preise von kundenspezifischen Preisen abweichen?

    Im Webshop werden Listenpreise angezeigt. Sollten Sonderkonditionen oder Rahmenverträge mit TIGER bestehen, gelten diese Vereinbarungen.

  • Ich benötige eine Spezialanfertigung. An wen kann ich mich wenden?

    Für Spezialanfertigungen oder Pulverbeschichtungen auf speziellen Materialien wie Holz, Glas, Keramik oder Kunststoff kontaktieren ​​​​​​​Sie bitte unser Team.

  • Wen kann ich bei Fragen zu den Produkten kontaktieren?

    Bei Fragen zu unseren Produkten, kontaktieren​​​​​​​ Sie bitte unser Team.

  • Ich benötige mehr als die angegebene Höchstmenge, an wen kann ich mich wenden?

    Sollten Sie im Rahmen Ihrer Webshop-Bestellung mehr als die angegebene Höchstmenge von 540 kg bestellen wollen, kontaktieren​​​​​​​ Sie bitte unser Team.

  • Wie hoch ist der Rohstoffzuschlag?

    Die Höhe des Rohstoffzuschlages ist abhängig von der von Ihnen bestellten Menge. Der Endpreis wird im Check-out angezeigt.

  • Wie hoch ist der Energiezuschlag?

    Die Höhe des Energiezuschlages ist abhängig von der von Ihnen bestellten Menge. Der Endpreis wird im Check-out angezeigt.

  • Wo kann ich Effektmuster bestellen?

    Effektmuster können im TIGER Webshop bestellt werden. Fügen Sie dazu die gewünschte Farbe zu Ihren Favoriten hinzu. Dazu einfach die Tiger-Tatze in der Produktübersicht anklicken oder das Produkt auf der Produktdetailseite zu den Favoriten hinzufügen.

    Öffnen Sie Ihre Favoriten und wählen Sie jene Produkte aus, die Sie als Effektmuster bestellen möchten. Klicken Sie auf den Button „Muster anfordern“ und senden Sie das ausgefüllte Formular ab.

    Gerne senden wir Ihnen bis zu 5 Effektmuster kostenfrei zu. Weitere Muster auf Anfrage.​​​​​​​

  • Wie viele Effektmuster kann ich bestellen?

    Fünf Effektmuster können kostenfrei bestellt werden. Weitere Muster auf Anfrage​​​​​​​.

Bestellung

  • Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

    Sollten Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern oder stornieren wollen, kontaktieren​​​​​​​ Sie bitte unser Team.

    Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, kann die Bestellung leider nicht mehr geändert oder storniert werden.

  • Kann ich meine Bestellung ansehen?

    Wir sind laufend dabei, die Funktionen unseres Webshops zu verbessern. Aktuell ist es leider noch nicht möglich, getätigte Bestellungen im Webshop in Ihrem Kundenkonto einzusehen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich  bitte an office(at)tiger-coatings.com​​​​​​​.

Lieferung und Bezahlung

  • In welchen Ländern erfolgt die Lieferung?

    Bestellungen in den TIGER Webshops sind derzeit in folgenden Ländern möglich: Österreich, Deutschland, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, USA, Kanada und Mexiko.

    Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Webshop-Service auch in weiteren Ländern anzubieten. Sollte Ihr Zielland nicht verfügbar sein, kontaktieren​​​​​​​ Sie bitte unser Team.

  • Wo befindet sich meine Lieferung bzw. wann wird meine Webshop-Bestellung geliefert?

    Nach Ihrer Bestellung im TIGER Webshop bzw. wenn Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie zeitnahe eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung.

  • Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

    Als Zahlungsmethoden im TIGER Webshop stehen Ihnen Kauf auf Rechnung und Kreditkartenzahlung (als registrierter Kunde) zur Verfügung.

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