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TIGER valores fundamentales

TIGER Valores fundamentales

Aprecio

Nos valoramos mutuamente, apreciamos la diversidad cultural, así como nuestras diferentes perspectivas y opiniones, y hemos aprendido a ponernos de acuerdo incluso en esas circunstancias de diversidad: Estamos de acuerdo en no estar de acuerdo. Somos conscientes de que,en el fondo, todos somos iguales. Todos somos uno.

 

Valentía

La valentía es una actitud necesaria cuando abandonamos el camino conocido y navegamos «donde nos lleve el viento». Tener la valentía de dejar atrás los puentes viejos y encontrar la fuerza para erigir otros nuevos. La valentía nos ayuda a superar el miedo: un niño pequeño se despertaba todas las noches sumido en una pesadilla. En este sueño, un TIGRE gigante lo perseguía sin cesar, hasta que se despertaba sobresaltado y llorando cada vez que el TIGRE lo alcanzaba y se abalanzaba sobre él. Sus padres estaban desesperados porque no había nada que pudieran decirle para reconfortarle y ninguna medicina le podía ayudar. Finalmente, fueron con su hijo a visitar a un viejo chamán, que se sentó junto al niño y le pidió que le contara el sueño recurrente. Cuando el niño terminó, el chamán se inclinó y le susurró unas palabras al oído. El niño logró dormir la noche siguiente y las que vinieron después. Sus padres estaban muy felices y, finalmente, le preguntaron: «¿Qué te dijo el chamán? ¿Qué te hizo perder el miedo?». Y el iño respondió: «Me dijo: "¡Déjate comer por el TIGRE!"».

 

Curiosidad

La curiosidad es la actitud que promueve la innovación. El interés natural que se despierta con lo nuevo es una característica maravillosa de nuestra infancia que conservamos, apreciamos y valoramos. El modo de funcionamiento de la curiosidad evita que nuestro desarrollo se detenga. Cuando uno deja de mejorar, deja de ser bueno. El valor es una característica central que acompaña a la curiosidad y nos invita a cruzar fronteras, descubrir nuevos lugares, prestar más atención al detalle y navegar en «aguas desconocidas». Solo así podemos encontrar nuevas soluciones y proporcionar a nuestros clientes una gran experiencia.

 

Trabajo en equipo

Creemos firmemente que nuestro espíritu de equipo es la clave de nuestro posicionamiento líder en el mercado. Para nosotros, 1 + 1 = 3.

Ponemos a prueba incesantemente el poder de la inteligencia grupal. A través de nuestras reuniones, asambleas y talleres, logramos que emerja una fuerza colectiva grupal. El diálogo, saber escuchar y el uso de un lenguaje claro es compatible con este ejercicio «emergente» al igual que nuestras «reuniones de espacio abierto», en las que no hay mesas y simplemente nos sentamos en círculo para dejar que la energía fluya libremente. Cuando se trata del trabajo en EQUIPO, los gansos son los que más nos han enseñado. Una comunicación activa entre nosotros, una definición clara de objetivos, el cambio constante de posiciones, altibajos, épocas de estrés y momentos de relajación, atravesar crisis, dar apoyo mutuo, celebrar juntos... Para nosotros, EQUIPO también significa saber exactamente quién está en el asiento del conductor, quién asume en última instancia la responsabilidad y quién tiene que ofrecer qué resultados de acuerdo con qué etapa. La CONFIANZA mutua, el RESPETO y la VALORACIÓN de cada contribución son la base y el motor del éxito de nuestro EQUIPO.

Las palabras más y menos importantes en nuestro trabajo en equipo

Las seis palabras más importantes: Es verdad, ha sido error mío.

Las cinco palabras más importantes: ¡Lo has hecho muy bien!

Las cuatro palabras más importantes: ¿Cuál es tu opinión?

Las tres palabras más importantes: ¡Te lo agradezco!

Las dos palabras más importantes: Muchas gracias

La palabra más importante: Nosotros

La palabra menos importante: Yo

 

Honestidad

La honestidad tiene dos dimensiones para nosotros: hablar y escuchar. Hablamos abierta y honestamente y nos escuchamos sin prejuicios. Para nosotros, un diálogo honesto significa lo siguiente: «¡Las cartas están sobre la mesa!». Si, según nuestra opinión, hay algo que no nos cuadra, no aparcamos el asunto porque pueda resultar incómodo abordar el problema, sino que nos encargamos de ello y lo ponemos sobre la mesa. Incluso si nos resulta, en cierto modo, desagradable. Decimos lo que pensamos y hacemos lo que decimos. Eso nos hace personas auténticas y confiables. Expresar nuestras opiniones y ser fieles a nuestras palabras a través de nuestros actos nos hace empleados confiables. Jack Welch, a la pregunta sobre el secreto del éxito mundial de su empresa, General Electric (GE), respondió con una sola palabra: ¡honestidad! El acto de escuchar como segunda dimensión de la honestidad significa que estamos abiertos a las opiniones del otro. Hemos aprendido que escuchar tiene un significado más profundo que simplemente dejar que el otro hable. Escuchar de la manera adecuada implica hacerlo sin prejuicios ni condiciones. Escuchar es tan importante para nosotros que hemos creado nuestro propio documento -> TIGER y el diálogo.

 

Pasión

Enzo Ferrari definió su éxito sobre dos valores: Passione e Potenza, o pasión y fuerza en lo que hacemos. Nuestra pasión se aprecia en todas partes. Esta pasión no es explicable, ¡pero es muy palpable!

 

Respeto

¿Cuál es la ligera pero sutil diferencia entre aceptar a alguien y respetarle? El respeto por las personas se encuentra a un nivel muy superior. El respeto mutuo facilita enormemente el juego limpio: «Damos patadas al balón, pero nunca a otras personas».

 

Confianza

La confianza es uno de nuestros principios fundamentales. Confiamos los unos en los otros. Un requisito previo para que haya confianza es que las responsabilidades estén claramente definidas. Todos los miembros del EQUIPO conocen sus responsabilidades y en qué momento del proceso de valor añadido participan. También sabemos que nuestro objetivo, la satisfacción del cliente, no se puede lograr sin la colaboración de todos. La confianza requiere tiempo, pero comienza en el momento en que alguien pasa a formar parte del equipo TIGER. Nuestra regla es sencilla: Si le contratas, ¡confía en el empleado! Si no confías en él, ¡no lo contrates!

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